癥狀
在啟動或運行本文“適用于”部分中列出的任一游戲時，您可能會遇到以下問題：游戲停止響應。
游戲意外退出。
計算機意外重新啟動。
解決方案
要解決此問題，請按出現順序使用下列方法。
方法 1：干凈啟動計算機
當您以通常的方式啟動 Windows 時，有些程序自動啟動并在后臺運行。這些程序可能包括第三方防病毒程序和系統實用程序。這些程序可能會干擾本文開頭列出的某種游戲。如果出現了這種情 況，您可以在運行游戲之前干凈啟動計算機，以防止這些程序自動啟動。
有關如何干凈啟動計算機的其他信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：
331796 (http://support.microsoft.com/kb/331796/EN-US/) Games:How to Perform a Clean Boot to Prevent Background Programs from Interfering with Game Play
方法 2：刪除并重新安裝游戲
1. 單擊“開始”，指向“設置”，然后單擊“控制面板”。
2. 雙擊“添加/刪除程序”。
在基于 Windows 98 或 Windows Millennium Edition (Me) 的計算機上，單擊“安裝/卸載”選項卡。
3. 在已安裝程序的列表中，雙擊要刪除的 Microsoft 游戲，然后單擊“卸載”或“更改/刪除”。
4. 按屏幕提示完成刪除過程。
5. 將游戲 CD-ROM 插入 CD-ROM 或 DVD-ROM 驅動器中。
6. 按屏幕提示完成安裝過程。
如果安裝程序不能自動啟動：
1. 單擊“開始”，然后單擊“運行”。
2. 在“打開”框中，鍵入 drive:setup.exe，其中，drive 是指 CD-ROM 或者 DVD-ROM 驅動器的驅動器號。
3. 單擊“確定”。
4. 按屏幕提示完成安裝過程。
方法 3：調節圖形硬件加速
若要調節圖形硬件加速，請使用適用于以下操作系統的方法：
Microsoft Windows 2000 或 Microsoft Windows XP
1. 單擊“開始”，指向“設置”，然后單擊“控制面板”。
2. 雙擊“顯示”。
3. 在“設置”選項卡上，單擊“高級”。
4. 單擊“疑難解答”選項卡。
5. 將“硬件加速”滑塊移動到距“全部”左側兩（電腦沒聲音）個刻度處（“禁用所有光標和高級繪圖加速程序”設置）。
6. 單擊“確定”，然后再次單擊“確定”。
7. 測試游戲。
Microsoft Windows 98 或 Microsoft Windows Millennium Edition (Me)
1. 單擊“開始”，指向“設置”，然后單擊“控制面板”。
2. 雙擊“系統”。
3. 在“性能”選項卡上，單擊“圖形”。
4. 將“硬件加速”滑塊移動到距“全部”左側一個刻度處（“大部分加速功能”設置）。
5. 單擊“確定”，然后單擊“關閉”。
6. 如果提示您重新啟動計算機，請單擊“是”。
方法 4：在 DirectX 診斷工具中禁用 AGP 紋理
1. 單擊“開始”，然后單擊“運行”。
2. 在“打開”框中，鍵入 dxdiag，然后單擊“確定”。
3. 單擊“顯示”選項卡。
4. 在“AGP 紋理加速”旁邊的“DirectX 功能”中，單擊“禁用”。
5. 如果看到以下警告消息，請單擊“確定”：
這將禁用對系統中支持 AGP（加速圖形端口）的所有顯示設備使用 AGP。
6. 單擊“退出”。
方法 5：降低聲音加速
1. 單擊“開始”，然后單擊“運行”。
2. 在“打開”框中，鍵入 dxdiag，然后單擊“確定”。
3. 在“聲音”選項卡上，在“DirectX 功能”部分中，將“硬件的聲音加速級別”更改為“基本 加速”。
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