在本文中你將學習了解到排查網絡故障的通常解決方法，而不是復雜的技術過程。但千萬不要忽視它們（計算機愛好者，學習計算機基礎，電腦入門，請到本站，我站同時提供計算機基礎知識教程，計算機基礎知識試題供大家學習和使用），，否則你可能會浪費時間做重復的事。
我們知道要成功的排查一個網絡故障的關鍵在于要遵從一個復合邏輯的問題解決過程，而不是通過隨意嘗試來發現問題的解決方法。大多數人也是遵尋這樣的方法來解決問題的，但可能沒有太多人去做一個正式的解決問題的計劃或方法。
1、發現并找出問題的癥狀或叫現象并記錄
2、先尋求最簡單的解決方案
3、分析判斷并逐漸分離問題
4、如果還未解決請做好相關記錄并回顧之前的處理方法，再用冷靜的思維去認真分析判斷
通過以上四個步驟，如果運氣夠好的話，定義這些問題就足夠讓我們找到解決它的方法。例如：
如果調制解調器的 Power LED 指示燈滅了，這就明顯地告訴我們電源線被撥掉了，或者是墻壁上的電源插線板或者是調制解調器本身的電源出現了狀況。
如果你的光電收發器RX指示燈亮而TX指示燈滅了說明光發送端出現了問題，也許是發送端尾纖斷裂，也許是光電本身問題，需要做的只是替換。
發現并找出問題的癥狀或叫現象并記錄
任何可以找到的問題信息都有助于你隔離和解決問題。例如下面這些問題你發現了嗎？
a、它只發生在一臺計算機上，還是在所有計算機上都發生？
b、你的網絡路由器、交換機或調制解調器的指示燈顏色發生改變或熄滅了嗎？
c、這個問題是你在做某種特定的事情的時候發生的，某個電器設備（或者吸塵器或其它電器）打開時才發生？
在列出了故障現象后，我們應多考慮如下問題：
什么東西導致問題的發生？
a、當你或其他人運行一個特定程序或嘗試連接時就發生這個問題的嗎？
b、這個問題是否與其它一些操作有關聯？
c、如果你嘗試再次進行相同的操作，同樣的問題會再次發生嗎？
d、它第一次出現是在你打開一個計算機的時候嗎？
什么東西被修改了？
a、你在網絡上安裝了新的硬件或在服務器或其它計算機上安裝了新的軟件嗎？
b、你最近更新了網絡設備的固件嗎？
c、你對網絡或另一個連接的計算機作了修改嗎，即使這個修改看似與問題無關？
還有什么狀況發生？
a、你注意到任何其它問題或意外事件嗎？
b、有另一個網絡用戶在相同的時間遇到類似的問題嗎？
這是一個新問題嗎？
a、你是否曾經遇到過這個問題或相似的問題？
先尋求最簡單的解決方案
在做復雜判斷之前，先看看有沒有簡單的解決方法。通常在問題的處理中我們會發現有些故障，只需重啟相關的服務或重啟相關的硬件設備即可解決問題。另外一些問題諸如連接性故障等，我們完全可通過觀察設備的相關指示燈就可發現是否是線路連接出現了問題或者是連接線本身出現了問題，同樣也可通過觀察指示燈發現諸如設備掉電等故障。另外，如果長期維護同一設備就應對其上的設置開關等有清楚的認識，并能正確設置，這樣在出現問題的時候就能迅速判斷并加以處理。
分析判斷并逐漸分離問題
如果沒有找到一個簡單的解決方案可以用來解決網絡問題，那么下一步就是要確定問題發生的物理位置。但當你查看失效的一個具體位置時，你應該擁有一個詳細顯示每一個組件和連接的圖。如果你還沒有這樣的網絡圖，可以考慮現在畫一個。
大多數問題都會有提示它們位置的線索：如果只有一臺計算機的網絡連接失效，而所有其它的計算機連接都是正確的，那么問題就可能發生在這個計算機上或者它的網絡鏈路上。但是如果網絡上沒有一臺計算機能夠連接到其它任何一臺電腦或 Internet，那么問題可能就發生在服務器、路由器或其它中央設備上。那么就應該在更多的邏輯設備上搜索問題的根源。
如果你遇到一個硬件問題，通常可以通過依次替換單獨的組件和線路，直到問題消失，就可以分離出問題來了。如果問題在安裝一個新的替換組件后消失了，那就表示原來的部分就是造成問題的根源。如果所替換的部件是相對比較昂貴的東西，如路由器或打印機，你可能想要將它送回到制造商進行更換或修理，特別是該設備是在質保期內的。但是如果你替換的是相對廉價的部分，如網線或網卡，通常你可以直接買一個新的換上就行了。
相似的方法同樣適用于軟件。如果一個計算機連接失敗，嘗試依次關閉運行在計算機上的每一個程序，然后嘗試重新建立連接。如果你最新安裝了一個新的程序、驅動或進行新的更新，嘗試刪除該新的軟件并再次測試該連接。如果連接正常，沖突就發生在新裝軟件和你的網絡連接或設備驅動上。在 Windows 上，可以嘗試以安全模式重新啟動計算機，然后重新建立連接；如果在安全模式上正常工作，你就可以知道操作系統不是問題的根源。
結束語
以上所及內容只是提供了一種處理故障的方法和流程，在實際操作中除了有方法外還應爭對我們所作的具體工作掌握一些專業軟件或測試儀器的使用，并有扎實的理論基礎知識做根基。這樣才能真正的處理好所遇到的各種問題。
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