說起殺毒軟件的使用，很多人不以為然：“不就是開啟一下防火墻（計算機愛好者，學習計算機基礎，電腦入門，請到本站，我站同時提供計算機基礎知識教程，計算機基礎知識試題供大家學習和使用），、查殺一下病毒嗎？有什么需要小題大作的？”不錯，對于殺毒軟件的基本功能，大家已經很熟悉了，但就一些細節問題，比如碰到殺毒軟件不能成功查殺某個病毒時，你知道如何處理嗎？下面筆者就結合一下自身的使用體會，講些殺毒軟件使用過程中容易被忽視或棘手的問題。
當病毒不能被成功清除時
最近這段時間最惹人注目的病毒當屬“沖擊波”了，筆者有位朋友也不幸中招了，將病毒庫升級到最新版本時，防火墻靈敏的“嗅覺”倒是將沖擊波聞出來了，但給出的提示是無法將Msblast.exe隔離，嘗試用手工方式將該文件刪除，不能成功，總提示文件正在使用，想在“任務管理器”中終止該進程，也不能如愿。
其實，遇到上述問題時，你可以重新啟動計算機，在進入系統前及時按[F8]鍵，選擇以“安全模式”啟動系統，由于此時系統只加載了必需的驅動或服務程序，“頑固”的病毒殘余文件在這里一般能刪除掉，比如上面提到的那個案例，后來就是在安全模式下進入系統目錄，很順利地將Msblast.exe給刪除了。
及時處理隔離區
以目前的防毒技術，還不能保證誤殺情況不發生、或者刪除病毒體時不將正常文件破壞，為了防止這些情況發生，多數防毒軟件學“聰明”了，它們往往在殺除病毒體前將文件備份一份放到隔離區中，以后如果發生誤殺，用戶可以方便地將文件隔離區中恢復過來，或者發送到殺毒廠商的服務中心請求幫助處理。
對于普通用戶來說，殺除病毒后，如果文件還能正常使用，筆者建議應及時將隔離區中的文件刪除，以防止某些特殊情況下病毒“死灰復燃”(比如防毒軟件被破壞，導致對隔離區的保護機制喪失)。下面以筆者使用的金山毒霸V作為說明。
從開始菜單，執行“金山毒霸V”程序組中的“病毒隔離”，打開隔離區管理窗口。您可以看例表中是該程序隔離的所有文件。當您確認無誤后可以全部刪除，以免后患。
郵件成功發送了嗎
為了有效防殺郵件病毒，很多防毒軟件提供了在發送和接收郵件時自動掃描的功能。當你在郵件軟件中發送郵件后，郵件會先被送到“已發送郵件箱”中，表面看上去發送成功了，其實不然！此時郵件已被防毒軟件所截獲，需要經過掃描無毒后，然后再發送出去，如果在此發送環節由于某種原因出錯，比如Internet上的郵件服務器繁忙不能響應發送請求，那你的郵件就不能被成功發送出去了。
防火墻是否保持活動狀態
就目前病毒和反病毒技術間的較量來看，防毒還處于一個比較被動的狀態，某些病毒程序，為了防止被防火墻擒殺，它們可能會先將防火墻關閉掉，比如“Bugbear”病毒。如果你在使用電腦的過程中，發現病毒防火墻莫名其妙被關閉了，就必須警惕了，考慮一下病毒庫升級到最新版本了嗎？近期有沒有新病毒出現？可以到某些安全網站去了解一下，比如金山毒霸安全資訊網( http://www.duba.net )；國家計算機病毒應急處理中心( http://www.antivirus-china.org.cn )。
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