在清除計算機病毒的過程中, 有些類似計算機病毒的現象純屬由計算機硬件或軟件故障引起, 同時有些病毒發作現象又與硬件或軟件的故障現象相類似, 如引導型病毒等。這給用戶造成了很大的麻煩, 許多用戶往往在用各種查解病毒軟件查不出病毒時就去格式化硬盤, 不僅影響了硬盤的壽命, 而且還不能從根本上解決問題。所以, 正確區分計算機的病毒與故障是保障計算機系統安全運行的關鍵。
一、計算機病毒的現象與查解方法
在一般情況下, 計算機病毒總是依附某一系統軟件或用戶程序進行繁殖和擴散, 病毒發作時危及計算機的正常工作, 破壞數據與程序, 侵犯計算機資源。計算機在感染病毒后, 總是有一定規律地出現異常現象:
①屏幕顯示異常, 屏幕顯示出不是由正常程序產生的畫面或字符串, 屏幕顯示混亂;
②程序裝入時間增長, 文件運行速度下降;
③用戶沒有訪問的設備出現工作信號;
④磁盤出現莫名其妙的文件和壞塊, 卷標發生變化;
⑤系統自行引導;
⑥丟失數據或程序, 文件字節數發生變化;
⑦內存空間、磁盤空間減小;
⑧異常死機;
⑨磁盤訪問時間比平http://www.xsyzj.cn時增長;
⑩系統引導時間增長。
如果出現上述現象時, 應首先對系統的BOOT區、IO.SYS、MSDOS.SYS、COMMAND.COM、.COM、.EXE文件進行仔細檢查, 并與正確的文件相比較, 如有異常現象則可能感染病毒。然后對其它文件進行檢查，有無異常現象, 找出異常現象的原因。病毒與故障的區別的關鍵是, 一般故障只是無規律的偶然發生一次而病毒的發作總是有規律的。
這里（電腦自動關機）建議使用在DOS6.0以上版本所帶的MSAV軟件, 它的最突出的功能是能查出所有文件的變化, 并能做出記錄。
如果MSAV報告有大量的文件被改動, 則系統可能被病毒感染。
二、與病毒現象類似的硬件故障
硬件的故障范圍不太廣泛, 但是很容易被確認。在處理計算機的異常現象時很容易被忽略, 只有先排除硬件故障,才是解決問題的根本。
1. 系統的硬件配置
這種故障常在兼容機上發生, 由于配件的不完全兼容, 導致一些軟件不能夠正常運行。筆者遇到過一臺兼容機, 聯迅綠色節能主板, 昆騰大腳硬盤, 開始時安裝小軟件非常順利, 但是安裝WINDOWS時卻出現了裝不上的故障, 開始也懷疑病毒作怪, 在用了許多殺毒軟件后也不能解決問題。后來查閱了一些資料才發現了問題所在, 因主板是節能型的,而CPU、硬盤卻不是節能型的, 當安裝軟件的時間超過主板進入休眠時間的期限時, 主板就進入了休眠狀態, 于是就由于主板、CPU、硬盤工作不協調而出現了故障。解決的辦法很簡單, 把主板的節能開關關掉就一切正常了。所以, 用戶在自己組裝計算機時應首先考慮配件的兼容性, 購買配件前應仔細閱讀產品說明書。
2. 電源電壓不穩定
由于計算機所使用的電源的電壓不穩定, 容易導致用戶文件在磁盤讀寫時出現丟失或被破壞的現象, 嚴重時將會引起系統自啟動。如果用戶所用的電源的電壓經常性的不穩定, 為了使您的計算機更安全地工作, 建議您使用電源穩壓器或不間斷電源（UPS）。
3. 插件接觸不良
由于計算機插件接觸不良, 會使某些設備出現時好時壞的現象。例如: 顯示器信號線與主機接觸不良時可能會使顯示器顯示不穩定; 磁盤線與多功能卡接觸不良時會導致磁盤讀寫時好時壞; 打印機電纜與主機接觸不良時會造成打印機不工作或工作現象不正常; 鼠標線與串行口接觸不良時會出現鼠標時動時不動的故障等等。
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